AI Сөйлеу аналитикасы беті

Қоңыраулар мен хабарламаларды автоматты талдауға арналған қуатты шешім: транскрипция, тональдық, кілт сөздер, скрипттер және эмоциялар

ПЛАТФОРМА МҮМКІНДІКТЕРІ

AI сөйлеу аналитикасы қызмет көрсету сапасын арттырып қана қоймай, бизнестің қаржылық көрсеткіштеріне тікелей әсер етеді, шығындарды азайтады және табыстылықты арттырады.

Қоңырауларды транскрипциялау

Әңгімелерді мәтінге айналдырыңыз, осылайша сіз клиенттермен қарым-қатынасты жылдам талдай, іздей және жақсарта аласыз.

Уақытты үнемдейді — әр қоңырауды қолмен тыңдаудың қажеті жоқ, барлығы мәтін түрінде қол жетімді.
Сапа бақылауын жеңілдетеді — менеджерлер кілт сөздер немесе фразалар бойынша қажетті әңгімелерді тез таба алады.
Ашықтықты арттырады — оператор скриптті сақтай ма, регламентті бұзбай ма, оны оңай тексеруге болады.
Аналитика негізі — транскрипцияларды тақырыптар, эмоциялар, бас тарту себептері, клиенттердің типтік сұрақтары бойынша талдауға болады.
Сақтау және іздеу — барлық диалогтар мәтін түрінде қалады, оларды сүзгілеуге, фразалар бойынша іздеуге, тегтеуге болады.

Қоңырауларды автоматты бағалау

100% диалогтарды талдайды. Әр қоңырауға 5 балдық шкала бойынша баға береді. Стандартты бағалау үлгілерін пайдаланыңыз және 28 параметр негізінде өзіңіздікін жасаңыз.

Уақыт пен ресурстарды үнемдеу — үлкен сапа бақылау командасын ұстаудың қажеті жоқ.
Бағалаудың объективтілігі — жүйе барлығын бірдей ережелер бойынша бағалайды, адам факторынсыз.
Сервис сапасын арттыру — әлсіз жерлерді анықтаңыз және операторларды нүктелі оқытыңыз.
Клиенттердің қанағаттануының өсуі — клиенттер неғұрлым тұрақты және кәсіби сервис алады.
Клиенттердің қанағаттануының өсуі — клиенттер неғұрлым тұрақты және кәсіби сервис алады.

Есептер конструкторы

Бірнеше рет басу арқылы қажетті кесінділер, бағандар және сүзгілер бар есептер жасаңыз. Сізді қызықтыратын фразалары бар диалогтардың динамикасын графикте бақылаңыз.

Жылдам шешімдер — деректер әрқашан қол астында, қажетті формада және кідіріссіз.
Ресурстарды үнемдеу — аналитиктер немесе IT-мамандарды қосудың қажеті жоқ.
Икемділік — есептерді кез келген бизнес-тапсырмаларға баптауға және бірнеше рет басумен өзгертуге болады.
Процестердің ашықтығы — KPI, тиімділік және тар жерлерді бақылау ыңғайлы.
Басқарылуды арттыру — басшылар дәл және өзекті деректер негізінде шешімдер қабылдайды.

Триггерлер

Берілген критерийлері бар қоңыраулар пайда болған кезде олардың пайда болуынан кейін 5 минут ішінде автоматты әрекеттер. Telegram-дағы хабарлама, поштаға хат, SMS, CRM-дегі тапсырма және т.б. 30 интеграция қол жетімді.

Көп арналы сату

Клиенттерге қызмет көрсету тиімділігін арттыру: Клиенттердің проблемалары немесе сұраныстарын жылдам анықтау, сервис сапасын және қанағаттануды жақсарту.
Ұсыныстарды жекелендіру: Триггерлерді талдау клиенттердің қажеттіліктерін жақсырақ түсінуге көмектеседі, табысты сатуға мүмкіндікті арттырады.
Клиенттердің кетуін азайту: Қанағатсыздық немесе теріс эмоциялар белгілерін анықтау уақытында араласуға және шешімдер ұсынуға мүмкіндік береді, бұл клиентті жоғалтудың алдын алуы мүмкін.
Конверсияны арттыру: Триггерлердің көмегімен клиент сатып алуға дайын сәттерді бөліп алуға және оны тиісті әрекеттерге бағыттауға болады.

КАК НАЧАТЬ РАБОТУ

Жылдам бастау

Дайын сценарийдегі диалогтарды тегін автоматтандыру.

Сөйлесулерді талдап, маңызды сәттерді табатын дайын шешім алыңыз

Жеке іске қосу

Сіздің бизнесіңізге толық бейімдеу.

Ең жақсы нәтиже үшін жеке тәсіл, оқыту және жүйеге қосу.

БІЗБЕН БІРГЕ БИЗНЕСІҢІЗДІ ӨЗГЕРТІҢІЗ

Бірнеше минутта жұмысты бастаңыз және Sapa Digital Communications өнімдері сіздің бизнесіңізді қалай оңтайландыратынын біліңіз

ЖИІ ҚОЙЫЛАТЫН СҰРАҚТАР

Sapa Sapa – бұл әртүрлі салалардағы бизнес-процестерді жеңілдету және оңтайландыру үшін жасалған қаржылық және технологиялық шешімдердің инновациялық экожүйесі. Біз несиелендіру мен сақтандырудан бастап бизнес-процестерді автоматтандыру және клиенттермен қарым-қатынасты тиімді басқаруға дейінгі қызметтердің толық спектрін ұсынамыз.

БІЗ ТУРАЛЫ

Sapa – бұл әртүрлі салалардағы бизнес-процестерді жеңілдету және оңтайландыру үшін жасалған қаржылық және технологиялық шешімдердің инновациялық экожүйесі. Біз несиелендіру мен сақтандырудан бастап бизнес-процестерді автоматтандыру және клиенттермен қарым-қатынасты тиімді басқаруға дейінгі қызметтердің толық спектрін ұсынамыз.